O escritório não promete resultado. Promete condução.
O atendimento tem cinco etapas, e cada uma tem uma entrega concreta. Você não precisa confiar no processo: acompanha cada passo dele.
Você conta o que aconteceu pelo formulário ou pelo WhatsApp. Os documentos que já tiver, como contrato, comprovantes, mensagens e protocolos, podem ir pela conversa. Não é preciso organizar nada antes.
O que você leva desta etapa
O relato registrado, para a análise começar do que você já tem.
A primeira conversa serve para entender o que aconteceu e ler o que existe: contrato, comunicações, protocolos e documentos. É nesta etapa que se decide se há caminho jurídico, e é aqui que se diz não quando o caso não se sustenta.
O que você leva desta etapa
Você sai desta etapa sabendo em qual cenário o seu caso está, e por quê.
Havendo caminho, o escopo do trabalho, os honorários e as condições ficam por escrito, em contrato assinado antes de qualquer providência.
O que você leva desta etapa
O contrato assinado, com o escopo do trabalho por escrito.
Provas se perdem por falta de método, não por má-fé. Esta etapa define o que precisa ser reunido, em que ordem e com que urgência, e escolhe o caminho: reclamação administrativa junto ao órgão regulador, notificação extrajudicial ou medida judicial, cada um com custos diferentes de tempo e de risco. A escolha considera a urgência, a prova disponível e o que você pretende com o caso.
O que você leva desta etapa
A lista do que reunir, com o motivo de cada item, e os caminhos possíveis, com o custo de tempo de cada um, antes de qualquer decisão.
A condução é acompanhada de relatório periódico de andamento, inclusive quando nada mudou. Termo técnico é explicado na mesma frase em que aparece. Decisão relevante é conversada antes de ser tomada, porque a decisão é sua.
O que você leva desta etapa
Você sabe onde está o processo, por que cada passo foi dado e o que vem depois.
Compromissos declarados
Nenhum destes compromissos diz respeito ao desfecho de uma demanda. Todos dizem respeito à condução, que é o que está sob controle do escritório.
Honorários são combinados antes de qualquer providência e registrados em contrato escrito, com o escopo do trabalho e as condições. Enquanto não há contrato assinado, o escritório não assume a causa nem prazos em curso.
Não. Recusar caso frágil faz parte do serviço. Se o relato indica que provavelmente não há o que pedir, isso é dito na primeira conversa, com o motivo. É mais útil que uma expectativa que não se sustenta.
Não. O escritório fica em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, e o atendimento acontece por WhatsApp, e-mail e videoconferência. Os casos de voo, em especial, envolvem rotineiramente pessoas em outros estados.
Pelo WhatsApp, o atendimento é imediato, a qualquer hora. A análise do caso sai em até 24 horas, e casos com urgência declarada, como procedimento médico marcado ou paciente internado, passam à frente.
Por relatório periódico de andamento, a cada 30 dias, mesmo quando não houve movimentação. A ausência de novidade também é informação, e é justamente ela que costuma faltar em quem já teve má experiência com acompanhamento.
A primeira conversa serve para entender o que aconteceu e dizer se há caminho jurídico e qual é. Se não houver, você fica sabendo ali mesmo, com o motivo.
Atendimento imediato pelo WhatsApp
5,0 · 37 avaliações no GoogleSe preferir, fale pelo WhatsApp ou relate o caso por escrito.